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Sikander Jamal

Já viu como está a sua Reputação Online, hoje?

 

Hoje em dia, quer queiramos quer não, a Internet tem um impacto significativo em tudo o que fazemos. Graças à Internet, atualmente é fácil publicarmos informação (boa ou má) dirigida a uma audiência mundial cada vez maior. Podemos ignorar o impacto que ela tem no nosso negócio, há os governos podem até tentar controlar o seu acesso, mas há algo que ninguém conseguirá fazer - parar este movimento.

Ora, vejamos:

Quando recebe um estímulo sobre uma empresa, marca ou produto, qual é a sua primeira reação? Muito provavelmente será a de abrir o seu browser, num computador pessoal, tablet ou até mesmo no seu smartphone e fazer uma pesquisa. … E se não encontrar essa mesma empresa, marca ou produto? Com que ideia irá ficar? O mais certo será sentir-se frustrado, achar que essa empresa, marca ou produto não são relevantes (ou até mesmo que poderão nem existir) e seguir em frente, clicando no próximo link (nome de concorrente) que lhe aparecer na busca que realizou. Por outro lado, se encontrar uma referência negativa sobre a sua empresa, marca ou produto, o que acha que irá acontecer na mente do seu cliente ou potencial cliente?

A forma como nos encontram, ou não, na Internet diz muito sobre quem somos.

O Google (um dos principais motores de busca do mundo) define a sua missão, como: “organizar a informação do mundo e torná-la universalmente acessível e útil.”. Quer a Google, quer outros motores de busca como o Bing ou a Yahoo, procuram de uma forma exímia facilitar a informação mais relevante sobre as palavras procuradas. Cabe-nos a nós disponibilizar essa informação.

Perguntarão, então, como se faz?
Primeiro que tudo comece por “googlar” o nome da sua empresa ou o seu nome. Na primeira página apareceu algum resultado? E se apareceu, corresponde à imagem que pretende transmitir da sua empresa ou da sua pessoa? Se não aparece ou aparece uma imagem menos positiva, temos algum trabalho pela frente. Vamos a isso.

De uma forma muito sucinta, encontra de seguida algumas dicas para ter uma presença Online credível.

5 Dicas para construir uma presença Online credível

Dica #1: Palavras-Chave

Defina claramente quais são as palavras-chave sobre as quais pretende criar uma presença Online. Deverá começar pelo seu nome, nome da sua empresa, marcas e nome dos produtos.

Dica #2: Registo do Nome

Se ainda não o fez, registe na Internet o nome da sua empresa, marca ou produto, consoante o que desejar, de forma a obter um endereço do tipo www.empresa.co.ao ou www.empresa.com. É fundamental que dê este passo o quanto antes, pois alguém poderá usar o registo que deseja, se este estiver disponível. Mesmo que por lei possa reclamar, posteriormente, isso irá com certeza levar tempo e dará algum trabalho desnecessário. Se for um indivíduo, reserve assim que possível o seu nome nas redes sociais pois, aí, o assunto torna-se mais sério, uma vez que normalmente existem muitos nomes iguais. Funciona um pouco com a lógica de que quem chegar primeiro fica com o nome.

Dica #3: Propriedades Online

Crie as suas propriedades Online (site, blogs, perfis nas redes sociais…) e defenda com conteúdo relevante as palavras-chave acima selecionadas. Se for um individuo, deverá no mínimo garantir que tem o seu perfil devidamente preenchido nas redes sociais como o LinkedIn, Facebook, Twitter, entre outros. Preferencialmente, deverá também criar um blog onde poderá defender as suas opiniões.

Dica #4: Conteúdo

Garanta que as suas propriedades têm conteúdo atualizado regularmente, pois os motores de busca não gostam de informação antiga, privilegiando sempre informação mais recente.

Dica #5: Crises

Mantenha a calma, se vir algum comentário menos favorável relativamente ao seu nome, empresa, marca ou produto, pois pode correr o risco de tornar algo irrelevante numa crise de grandes proporções. Nestas situações, o ideal será tentar, em primeiro lugar, perceber o porquê dessa reação mais negativa e, depois, utilizando as suas propriedades, (e se possível no próprio local onde foi feito esse comentário) procurar desmistificar e defender a sua reputação.

Dica Extra

Finalmente, uma dica: utilize o “Google Alerts” para monitorar as suas palavras-chave e ver o que é publicado diariamente e que a Google vai encontrando e disponibilizando no seu motor de busca.

 

Não deixe por mãos alheias a gestão da sua Reputação. Comece desde já este trabalho, que pode ser feito por si. A Internet dispõe de várias ferramentas para que, mesmo sem ter de ser um expert em marketing digital, consiga controlar os básicos nessa área. Consome algum tempo, é verdade... No entanto, se assim o entender (principalmente se for uma individualidade pública ou empresa), poderá contratar estes serviços a agências da especialidade, que lhe garantirão resultados mais rigorosos. E nunca se esqueça: quer esteja correta ou não, normalmente acreditamos na informação que consumimos Online.

 

 

 

 

Nota sobre o artigo: Sikander JamalEste artigo de opinião foi redigido por Sikander Jamal - Consultor de Marketing Digital WSI, em Portugal, para a Revista IP, a convite da Associação Angolana de Provedores de Serviços de Internet
 

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